無法退貨情況：
提醒您，若符合以下任一情況，將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益，謝謝。
1、 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨。
2、 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕、髒污、氣味。
3、 退回時，商品外包裝不完整、已下水、吊牌已剪或配件不全。（商品退貨請務必退回所有包裝及相關配件）
4、 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非cottomfort商品原樣。（請確實驗收商品後再進行加工）
5、 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸正負2cm的誤差、照片色差等項目，於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，將不列為瑕疵範圍。
6、 退貨後訂單金額未達滿額贈送門檻，贈品須隨貨退回(全新未拆封)。若贈品未退回或已拆封，則須從訂單內扣除贈品價值金額。
7、 超過七天鑑賞期。
8、 未附上發票或發票遺失。
退貨辦理流程：
1、 登入會員。
2、 點選訂單。
3、 查閱欲退貨之訂單。
4、 並在「賣家和客戶訂單通訊」告知客服需退貨的品項。
5、 我們將會通知新竹物流到您指定的地方取件退貨。
6、 正常情況下，約5-7個工作日收到退貨商品。
7、 商品確認符合退貨條件後，約5-7個工作日內退款。
退貨退款須知：
（一）退貨須知：
1、 如為商品瑕疵或收到物品與訂購明細不符，請先跟客服聯絡，確認完成無誤後本公司會無條件換貨。
2、 貨後如有不適合的商品，請於取件隔日開始計算7日，於鑑賞期期間內於線上辦理退貨申請。
3、 如為商品瑕疵或收到物品與訂購明細不符，請先跟客服聯絡，確認完成無誤後本公司會無條件換貨或全額退費。
4、 退貨商品請保持商品的原始狀態(無髒污、破髓、異味及檢掉吊牌)
（二）退貨申請方式：
1、 本退貨服務僅限於訂單送件地址在台灣地區者使用；國際包裹如欲辦理退貨請與客服人員聯繫。
2、 登入會員→訂單查詢→查閱訂單，並在「賣家和客戶訂單通訊」告知客服需退貨的品項。
3、 請妥善清點包裝、待退回商品、發票、吊牌請勿拆線，若後續產生退件短損、退錯訂單之異常，其衍生的費用需請消費者自行負擔。
4、 如完成退貨流程後發現退貨內容有誤，須另外安排宅配收取來回件者，需由您自行負擔來回件取貨運費。
（二）退款須知：
退款時間：完成退貨包裹取件後7-14天完成退款作業，退款方式將依據您支付方式而不同。
1、 信用卡支付之退款：退款方式為退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，
也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。
關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
2、 其他支付平台之退款：一切遵照該平台之程序及規範。
